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15 comments

  1. DURRIEU Jeannine | Répondre

    je viens d’acheter en pharmacie la mule 16066 69 400 IBIZA 66 rot red en 37. j’ai les pieds un peu larges et une déformation halgus valgus.
    Immédiatement après, j’ai eu les chevilles et les pieds enflés (problème lymphatique).
    C’est alors que je me suis rendu compte qu’il n’y avait pas les lettres F G H … permettant de choisir une plus grande largeur .Pour pouvoir les mettre, il a fallu que je règle le scratch le moins serré possible : conséquences le scratch intérieur gratte mes pieds et je fais de l’allergie à cette matière !
    Pourquoi n’ai je pas eu le choix de la largeur, il n’y a aucune indication sur l’étiquette de la boîte.
    Puisque des largeurs différentes existent j’aurais du avoir le choix.
    Elles sont neuves, je les ai essayées à la maison seulement. Pensez-vous qu’il vous serait possible de me les échanger ? et puisqu’il n’est écrit nulle part sa largeur : de quelle largeur sont-elles ?
    Merci

    1. Chaussmart | Répondre

      Bonjour Madame Durrieu,

      N’ayant pas acheté vos mules IBIZA 66 sur notre site, nous ne pouvons pas vous les échanger.
      Pour votre information, ce modèle est uniquement proposé en largeur G, une largeur standard. Mais, il s’adapte au pied grâce au réglage des 3 brides velcros à l’avant.

      Pour vos déformations d’hallux valgus, je vous conseillerais de prendre des modèles en largeur H, mais surtout des modèles adaptés à ces déformation. En règle général, ils sont conçus avec une matière extensible sur le coté intérieur pour permettre à l’hallux d’être maintenu sans compression.

      Espérant avoir répondu à vos questions,

      À bientôt sur chaussmart

  2. pre | Répondre

    j ai acheté une paire de sandale de votre marque (ref 60838.12 marron) vu avec mon magasin de chaussure sur torcy
    est il normale que quand il pleus j ai de la mousse blanche sur les orteils? comme du savon?
    je tiens des photos a votre disposition
    cordialement
    corinne pre
    tel 06.87.56.68.34

    1. Chaussmart | Répondre

      Madame,

      Il s’agit surement d’une réaction entre la matière en textile et l’eau. Le textile est revêtu d’une matière anti-transpirante.

      Espérant avoir répondu à vos questions,

      À bientôt sur chaussmart

  3. Jacques PEYRACHE | Répondre

    Bonjour
    Est ce que le modèle de mocassin homme vu sur votre site Ref : N-SXGIONBKMOCPER18 c’est -à-dire Mocassin sans gène GION SIOUX pointure 44,( ou 9.5) convient pour un pied qui a une largeur de 28cm à la base des orteils ??
    Sur votre page Conseils, vous indiquez la manière correcte de mesurer une largeur de pieds mais sur les modèles présentés sur le site ,la largeur est omise.
    Cordialement

    1. Chaussmart | Répondre

      Bonjour Monsieur,

      Votre largeur ne conviendra pas au modèle GION, celui-ci étant conçue sur une largeur H (comme indiqué dans la fiche produit).
      Vous risquez d’être trop à l’étroit.
      Actuellement, nous ne pouvons pas vous proposer de mocassins pour largeurs M (tel est votre cas).
      Toutefois, je vous conseille de regarder toute notre offre dans cette largeur.
      C’est grâce aux demandes de nos clients que nous construisons nos collections de demain !

      N’hésitez pas non plus à nous contacter si vous souhaitez plus de conseils au 03 61 76 11 25.
      Espérant avoir répondu à votre question,
      A bientôt sur Chaussmart

  4. garnier suzanne | Répondre

    Bonjour, jai un compte chez vous mais je n »ai pas note mon mot de passe.Malgre mes demandes repetees je n »ai jamais recu de nouveau mot de passe de votre part sur ma messagerie;je suis prete a abandonner mes commandes chez vous.Reponse svp et merci

    1. Chaussmart | Répondre

      Chère cliente,

      Il faut vous adresser à notre service clients pour votre réclamation en adressant un mail au serviceclients@chaussmart.com

      Espérant avoir répondu à votre question,
      A bientôt sur Chaussmart

  5. Chaussmart | Répondre

    Chère cliente,

    Il faut vous adresser à notre service clients pour votre réclamation en adressant un mail au serviceclients@chaussmart.com

    Espérant avoir répondu à votre question,
    A bientôt sur Chaussmart

  6. VIEU | Répondre

    Bonjour
    Ma mère vient d avoir une ordonnance pour des chaussures.
    si je les achète en ligne,comment se faire rembourser?
    Si elles ne vont pas sera t il possible de les changer?
    Y a t il un dépot à Montauban?
    Merci et à bientôt
    M VIEU

    1. Chaussmart | Répondre

      Bonjour Madame,

      Pour obtenir ce genres de ensignements, il faut vous adresser à notre service clients en adressant un mail : serviceclients@chaussmart.com

      Espérant avoir répondu à votre question,
      A bientôt sur Chaussmart

  7. Cornec Sylvie | Répondre

    Bonjour, je voudrais vous remercier pour la qualité de vos chaussures. J’ai commandé pour ma mère âgée des chaussures HAVANNA…elles sont parfaites. Cela fait des années que nous cherchions ce genre de sandales et vous les aviez ! Merci encore pour vos conseils et votre accueil téléphonique. Très cordialement

  8. Chaussmart | Répondre

    Bonjour Madame Cornec,

    Merci de votre commentaire !
    Nous faisons notre maximum pour vous apporter les meilleurs conseils afin de vous aider au mieux dans vos choix.
    Merci encore

    À bientôt sur Chaussmart !

  9. MEDOC | Répondre

    Bonjour
    Cliente chez vous, puis-je vous transmettre une sélection de chaussures que j’aimerais essayer et venir essayer jeudi prochain?

    Merci

  10. Keller Catherine | Répondre

    Je vous ai passé en septembre une commande OUYRBLWNU , pour ma mère.
    Après un échange (taille trop grande) qui s’est bien passé, elle s’en trouve très satisfaite.
    Aujourd’hui son pédicure lui dit qu’en principe cet achat peut être pris en charge par l’assurance maladie. Qu’en est-il exactement ? Et si c’est le cas pourquoi n’en sommes-nous pas informés sur votre site ?
    Merci de votre réponse.

    Cordialement

    C. Keller

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